Verzendbeleid

Verzendbeleid Lux Lights

Bij Lux Lights willen we het u zo gemakkelijk mogelijk maken. Hieronder leest u alles over onze verzendvoorwaarden.

Gratis Verzending

  • Nederland, België en Duitsland: Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening. Uw bestelling wordt gratis bij u thuisbezorgd.
  • Andere Landen: Woont u buiten Nederland, België of Duitsland? Dan kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

Levertijd

  • Verwerkingstijd: Van maandag tot en met vrijdag streven we ernaar om uw bestelling binnen 24 uur te verwerken.
  • Bezorging: Nadat uw bestelling is verzonden, duurt het meestal 3 tot 5 werkdagen voordat u deze in huis heeft.
  • Verzendpartners: We werken samen met PostNL en DHL, zodat uw pakket betrouwbaar en snel wordt bezorgd.
  • Track & Trace: Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Zo kunt u uw bestelling eenvoudig volgen.

Milieuvriendelijk Verzenden

We dragen graag ons steentje bij aan een beter milieu. Daarom verzenden we onze producten rechtstreeks vanaf de leverancier of ons secundaire magazijn naar uw adres. Dit heeft verschillende voordelen:

  • Minder CO₂-uitstoot: Door opslag-, transport- en verpakkingskosten te verminderen, beperken we onze impact op het milieu.
  • Voorkomen van verspilling: Door geen grote voorraden aan te houden, voorkomen we overproductie en afval.
  • Geen extra kosten: U betaalt niet extra voor de verzendkosten, deze nemen wij voor onze rekening.

Bestelling Niet Ontvangen?

  • Controleer uw Track & Trace-code: Soms kan er vertraging optreden bij de bezorgdienst.
  • Neem contact met ons op: Als u uw bestelling na 5 werkdagen nog niet heeft ontvangen, laat het ons dan weten via info@lux-lights.nl. Wij gaan dan direct voor u aan de slag.
  • Onderzoek bij de vervoerder: In het uitzonderlijke geval dat een pakket zoekraakt, starten we een onderzoek bij de vervoerder. We vragen uw medewerking tijdens dit proces.
  • Oplossing: We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals het opnieuw versturen van uw bestelling of het terugbetalen van het aankoopbedrag.

Klantenservice

Heeft u vragen over uw bestelling, levering of onze producten? We staan voor u klaar!

Samengevat

  • Gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland.
  • Snelle verwerking van uw bestelling binnen 24 uur op werkdagen.
  • Levertijd van 3 tot 5 werkdagen na verzending.
  • Milieuvriendelijke bezorging rechtstreeks vanaf de leverancier.
  • Betrouwbare bezorgdiensten via PostNL en DHL.

 

* Wegens enorme drukte kan de levertijd uitlopen naar 8-12 werkdagen!