Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden - Lux Lights

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gedaan of gesloten met Lux Lights. Door een bestelling te plaatsen, gaat u standaard akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Lux Lights, aanbieder van sfeerverlichting, decoratieve verlichting en aanverwante producten.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en via de website een overeenkomst aangaat met Lux Lights.

  • Producten: alle artikelen die door Lux Lights worden aangeboden, zoals sfeerverlichting, lichtgevende decoratie, accessoires, adapters en LED-producten.

  • Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen Lux Lights en de consument, tot stand gekomen via de webshop.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden.

  • Verzekerde verzending: optionele verzendmethode waarbij de bestelling verzekerd is tegen verlies, schade of diefstal tot een bedrag van €500.

Artikel 2 – Toepasselijkheid (aangepast)

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lux Lights en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lux Lights en de consument.

  2. Door een bestelling te plaatsen via de website verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

  3. Lux Lights levert via de webshop uitsluitend aan consumenten (B2C).
    Bedrijven kunnen niet rechtstreeks via de website bestellen. Zakelijke bestellingen zijn alleen mogelijk op aanvraag en gelden pas als er een aparte offerte of overeenkomst is opgesteld en bevestigd via e-mail. Hiervoor geldt doorgaans een minimaal orderbedrag, afhankelijk van de aard van de bestelling.

  4. Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende voorwaarden gelden, zoals levertijden, prijzen, garantie en betalingsafspraken. Deze worden altijd schriftelijk vastgelegd.

  5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Lux Lights zijn bevestigd.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Lux Lights besteedt uiterste zorg aan de juistheid en volledigheid van de aangeboden producten, prijzen en informatie.

  2. Kennelijke vergissingen, typfouten of prijsfouten in het aanbod binden Lux Lights niet.

  3. Productafbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen licht afwijken van de werkelijkheid door scherminstellingen of productverbeteringen.

  4. Bij producten met beperkte beschikbaarheid (bijvoorbeeld seizoensartikelen) wordt dit duidelijk vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het bestelproces via de webshop heeft voltooid en de betaling is ontvangen.

  2. Lux Lights behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij:

    • vermoeden van fraude of misbruik;

    • foutieve klantgegevens;

    • onvoldoende voorraad;

    • betalingsproblemen.

  3. Na afronding ontvangt de consument per e-mail een orderbevestiging met bestelnummer.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

  2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, PayPal).

  3. Lux Lights kan prijzen wijzigen, maar prijsveranderingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

  4. De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaalgegevens.

Artikel 6 – Levering en verzending

  1. Lux Lights verwerkt bestellingen van maandag t/m vrijdag binnen 24 uur.

  2. De gemiddelde levertijd bedraagt 3–5 werkdagen, tenzij anders vermeld.

  3. Verzending vindt voornamelijk plaats via PostNL, DHL en DPD.

  4. Consumenten ontvangen automatisch een Track & Trace-code per e-mail.

  5. De consument kan kiezen voor verzekerde verzending (€2,95), waarmee het pakket verzekerd is tot €500 tegen verlies, diefstal of schade.

  6. Lux Lights is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door de vervoerder.

  7. Indien een pakket zoekraakt, start Lux Lights een onderzoek bij de vervoerder. Bij verzekerde verzending ontvangt de consument zonder kosten een nieuw product of terugbetaling.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. Retouren moeten binnen deze termijn worden aangemeld via info@lux-lights.nl.

  3. Na aanmelding ontvangt de consument het retouradres en een retourformulier. Retourzendingen zonder retourformulier kunnen niet worden verwerkt.

  4. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn, bij voorkeur in de originele verpakking.

  5. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij:

    • het product defect of verkeerd geleverd is, of

    • Lux Lights een fout heeft gemaakt.

  6. Producten die op maat zijn gemaakt of waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

  7. Producten gekocht tijdens speciale kortingsacties (zoals Black Friday, sale of outlet) kunnen niet worden terugbetaald, maar wel geruild of omgezet in winkelkrediet.

  8. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

  1. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.

  2. Lux Lights biedt daarnaast 1 jaar fabrieksgarantie op armaturen, adapters en drivers, tenzij anders vermeld.

  3. Garantie geldt niet bij:

    • verkeerd of onoordeelkundig gebruik;

    • schade door onjuiste montage of verkeerd voltage/dimmergebruik;

    • gebruik van binnenproducten (IP20) in buitenomstandigheden;

    • normale slijtage of gebruikersschade.

  4. Bij een defect kan de consument contact opnemen via info@lux-lights.nl. Lux Lights biedt dan een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. Lux Lights is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, onjuiste montage of het niet naleven van de instructies.

  2. De aansprakelijkheid van Lux Lights is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

  3. Lux Lights is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of verlies van gegevens.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s en overige content op de website van Lux Lights blijven eigendom van Lux Lights en/of haar leveranciers. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

Artikel 11 – Privacy

Lux Lights behandelt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor ons aparte Privacybeleid, waarin staat beschreven welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken en hoe wij ze beschermen.

Artikel 12 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, transportstoringen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of technische storingen) is Lux Lights niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst kunnen binnen een redelijke termijn worden gemeld via info@lux-lights.nl.

  2. Lux Lights streeft ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of oplossing te bieden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Lux Lights en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Contactgegevens

Lux Lights
E-mail: info@lux-lights.nl