Privacybeleid

Privacybeleid Lux Lights

Uw privacy is voor ons van groot belang. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we ze gebruiken om uw ervaring te verbeteren. We voldoen hierbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Lux Lights
E-mail: info@lux-lights.nl

Welke gegevens verzamelen we?

  • Persoonlijke gegevens: Wanneer u een bestelling plaatst, vragen we om uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om uw bestelling te verwerken en te bezorgen.
  • Betaalgegevens: Voor het afhandelen van betalingen maken we gebruik van een beveiligde betalingsomgeving. Uw betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.
  • Communicatiegegevens: Als u contact met ons opneemt via e-mail of telefoon, kunnen we deze communicatie bewaren om u beter van dienst te zijn.
  • Automatisch verzamelde gegevens: Bij bezoek aan onze website verzamelen we via cookies en vergelijkbare technieken bepaalde gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, en navigatiegedrag.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

  • Verwerking van uw bestelling: Om uw bestelling correct te kunnen verwerken en bezorgen.
  • Klantenservice: Om u te helpen bij vragen of klachten.
  • Nieuwsbrieven (indien van toepassing): Als u zich heeft aangemeld, gebruiken we uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van aanbiedingen en nieuws.
  • Verbetering van onze website: Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak te vergroten en het bezoek te analyseren. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone.

  • Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt.
  • Analytische cookies: Met deze cookies kunnen we het websitebezoek meten en analyseren.
  • Tracking cookies: Deze worden gebruikt om uw surfgedrag te volgen en op maat gemaakte content en advertenties aan te bieden.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Het kan echter zijn dat sommige functies van de website dan niet meer naar behoren werken.

Delen van uw gegevens met derden

Wij respecteren uw privacy en zullen uw gegevens nooit verkopen aan derden. We delen uw gegevens alleen met partners die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling, zoals:

  • Bezorgdiensten: Om uw bestelling op het juiste adres af te leveren.
  • Betaaldienstverleners: Voor het afhandelen van betalingen in onze webshop.
  • IT-dienstverleners: Voor het onderhouden en verbeteren van onze website en systemen.
  • Marketingpartners (indien van toepassing): Voor het versturen van nieuwsbrieven of gepersonaliseerde advertenties.

Met partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht, hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat om ervoor te zorgen dat uw gegevens versleuteld worden verzonden.

Bewaartermijnen

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk vereist is. Dit betekent concreet:

  • Bestelgegevens: 7 jaar, in verband met fiscale bewaarplicht.
  • Communicatiegegevens: Maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.
  • Cookies: De bewaartermijn varieert per cookie. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
  • Correctie of verwijdering te vragen van uw gegevens.
  • Beperking van de verwerking aan te vragen.
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.
  • Gegevensoverdracht te verzoeken van uw gegevens naar uzelf of een andere organisatie.
  • Toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@lux-lights.nl. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, op uw verzoek.

Klachten

Als u een klacht heeft over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, laat het ons dan weten via info@lux-lights.nl. We helpen u graag verder. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op onze website. We raden u aan het privacybeleid van andere websites te lezen wanneer u deze bezoekt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom raadzaam om regelmatig dit privacybeleid te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op:

Lux Lights
E-mail: info@lux-lights.nl